互金通讯社近日注意到，一家名为My钱包的借款平台遭用户多次投诉，不少借款者表示，自己无缘无故被收取了120、380、480甚至1000多元的担保费用。
My钱包是普人贷旗下大额分期产品，运营主体是广州市熊猫互联网小额贷款有限公司（以下简称熊猫小贷），据企查查显示，熊猫小贷由熊猫金控股份有限公司100%控股，其实际控制人是赵伟平。值得一提的是，赵伟平实控平台银湖网已在此前被警方立案，此外，赵伟平还是银河湾投资有限公司的实际控制人。
官方资料显示，My钱包于今年4月上线。截至目前，聚投诉上关于My钱包的用户有效投诉量高达1159173件，解决量519745件，根据聚投诉平台的投诉处理流程互金通讯社注意到，在用户反映情况和平台沟通后，投诉状态为“已解决”的用户均收到了My钱包的退款，其余一半以上用户未收到退款，或在结案几天后未收到退款，再次投诉。
此外，用户的争议还在于，客服表示担保服务费是非平台强制勾选而是需要用户本勾选，但是用户表示，在借款之前并未发现担保费相关的信息，而是在还款之时才发现，之后就是漫长的沟通处理。究竟是平台操作暗藏玄机变相强制用户勾选保费，还是说用户的确可以不选择勾选？互金通讯社尝试下载My钱包申请借款额度，平台界面信息显示：系统正在升级维护，相关操作暂时无法进行。
巧立名目收高息 借款需交担保费 互金通讯社在聚投诉输入My钱包发现，页面上有大量关于My钱包变相收取砍头息的用户投诉，且所有用户都在不知情的情况下被附加了担保服务费，有120元的，也有300元，还有400多的，还有人被收取的担保服务费超过了1000元。My钱包巧立名目的保费实际上就是“砍头息”，统统都算作借款人的还款。平台借款实际年化超过监管规定的红线，明显不符相关规定，也违背了其主张的合规经营原则。公开资料显示，截至2019年7月，My钱包累计放款金额突破50亿，共为65万用户提供了金融服务。
过度采收集用户信息 软暴力催收频遭投诉 在聚投诉页面上，由于My钱包曝借款人通讯录、恶意向借款人通讯录联系人发骚扰信息等引起的投诉也不在少数。
My钱包的借款人邱先生在聚投诉上表示，平台在能够联系到本人的情况下恶意骚扰通讯录。根据邱先生提供的截图，其在2019年9月28日在My钱包借款5000元整，借款利息为450元。在待还金额逾期之后，对方通过微信联系到邱先生，并告知会通知其所有联系人，让他们好好体会一下替他接电话什么感受。在邱先生提出通过法律途径解决后，对方表示：“不用你说，等着被催收吧”，随后，对方发来邱先生父亲的一段语音，并说：“听到你老父亲的声音没？”
而关于My钱包暴力催收的投诉只增不减，某种程度下，如此催收行为如不加以管理，必将导致行业加速倾覆，引发“雷霆之怒”。
来源|互金通讯社
老哥申请过My钱包吗？最近有催收电话吗？最近还有下款的老哥吗？
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