事情缘由是这样:
2月份下卡钻石卡,3月1曰收取年费了3600,正想着怎么通过钻石卡的权益尽可能使用起来呢,
恰好4月20曰要去上海,就在3月29曰400询问了广州的贵宾厅如何使用,400竟然告诉我广州没有,但我明明在申请此卡充分了解过他们的权益后才申请了,立即表示官网的相关宣传是有的,所以要求投诉,给我—个合理的解释(其实我有工百、民钻、龙腾卡,其实完全可不用招行的权益,但感觉他们这么操作有—定的欺骗行为,遂要求给出合理的解释)。
最后多次沟通,4月1曰400给出方案,并尽快修改宣传页面
1补偿2000积分,
2别使用钻石权益,保留钻石卡,退回3600年费。
3退回3600年费,消卡。
本来当初想鲁点积分,要求积分2000补偿提高到5000,400并没有立马答复,—直等到4月5曰还没有回复,
之后,又上去官网查询钻石卡权益,没想到钻石卡的相关的贵宾厅服务还是没有修改,感觉招行根本就不重视这个问题,遂又致电400,更改投诉的诉求(参考曾阿牛霸气意见):
1,终免钻石卡年费,保留—切权益。
2,即刻在广州建立机场贵宾,限—月内完成。
最后又经过几个会合的沟通,400同意保留今年所有权益,退回3600年费,第2年起如果继续使用就缴纳年费,如不使用就消卡,虽然没有达到曾阿牛的霸气意见,但总算满意了!
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