前几天去取消套餐,我一直119套餐,想降,然后移动大厅工作人员说我在前两年办理了加加50送手机活动不能取消,要36个月才能取消,反正手机我没有领到,当时一个什么经理就把那客服叫走了,咬我说我领取了,后来我投诉了,然后手机店朋友跟我说,然我去营业厅问他们拿发票记录和收单记录。然后营业厅不给,说没有,我打移动投诉,后来商城打电话给我,确实查不到,我问他们查不到是不是代表我没有拿到手机,客服那边说“是的”然后帮我反馈,今天本地移动营业厅打电话叫我带身份证去,退费给我,已退27个月,现在套餐变成69元,唯一不好的是,宽带网速从1000m变成200m,套餐的问题
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