小呆大冤种 发表于 2023-03-08 12:08
工商信用卡本金5000，逾期7年了，现在要还款16700，去年总行协商，给我减免7900，我同意了方案减免后一次性还，我问客服是不是还进去就销卡，客服让我去问分行，我接着说我同意方案，我先去联系一下分行。分行说总行说还款多少直接还就行，然后我又去联系总行，总行居然说我拒绝了减免方案。死活不给减免，今年又来催，我说我同意那个方案，怎么又给我改成了我不同意。现在总行和分行踢皮球，催收就让我还全款。工行客服说协商减免只有一次机会。这种情况能投诉吗。