拍拍可能最近退费的人太多了,开会商讨出对策和说辞了。我今天去打客服电话要求退费了,我不是以学生身份要求退费的,所以没要求退利息,要求退的是砍头息+服务费,我也不清楚如果不是以学生身份去退,到底能不能成功,反正就试试了,电话打通后,第一个客服就是那套说辞,我也说出准备好的话,然后第一个客服说帮我向上反馈,接通专员客服,接通后就是第二客服,第二个客服同样的说辞,我也复述一遍前面的话,第二个客服说帮我向高层反馈,接通了第三个客服,第三个客服同样说退不了,我又重复一遍,态度强硬,说誓将自己的合法权益维护到底,然后第三个客服说帮我向上层反馈,让我等电话。过了几个小时,电话倒是打来了,那个客服挺牛逼的,上来就先报自己的工号,废话一堆后,说不能退,我态度强硬威胁各种投诉,她倒是毫不动摇,一口回绝就是不能退,多说无益,就挂断电话了。我没在其它地方投诉就先找客服了,既然没法退,我就索性去各种投诉,天天打热线电话投诉,不退誓不罢休,我有的是时间和耐心跟拍拍慢慢磨。 |