Li知恩吖 发表于 2025-02-18 14:54
后期正常观影？说明人家都没观影吧，那肯定得等观影结束后结算啊。。不知道你啥原因纠纷

平安2 发表于 2025-02-18 14:58
我接的昨天14:30的订单，14:22接到纠纷说那家电影院停电了需要退票，淘票票上标注的清清楚楚不能退改的，但是我还是去找客服软磨硬泡，最后人家让提供电影院停电的证据，我这边联系可乐客服让他跟买家说提供一下，买家一直没回复，然后四点过我又打电话给电影院，电影院说不能退票了，但是可以一赔二制赔票，我这边给电影院的方案发给那边也一直没回复。

平安2 发表于 2025-02-18 14:58
我接的昨天14:30的订单，14:22接到纠纷说那家电影院停电了需要退票，淘票票上标注的清清楚楚不能退改的，但是我还是去找客服软磨硬泡，最后人家让提供电影院停电的证据，我这边联系可乐客服让他跟买家说提供一下，买家一直没回复，然后四点过我又打电话给电影院，电影院说不能退票了，但是可以一赔二制赔票，我这边给电影院的方案发给那边也一直没回复。

清小风 发表于 2025-02-18 15:02
如果要退票的话。问客户要停电证明淘票票才给退票。你可以发你买的订单号给客户。叫客户联系淘票票客服弄。给退票才会原路退

Li知恩吖 发表于 2025-02-18 15:04
客服不是说沟通好了吗。那肯定得等人家去观影完才给你结算了。说实话这个放单方也没啥问题，人家愿意接受也是挺好了。人家不愿意平台肯定是要退款给他的。这个主要是电影院的问题。

清小风 发表于 2025-02-18 15:02
如果要退票的话。问客户要停电证明淘票票才给退票。你可以发你买的订单号给客户。叫客户联系淘票票客服弄。给退票才会原路退

平安2 发表于 2025-02-18 15:10
他到现在都没回复，我打电话给影院的时候人家也说得很清楚，放映时间前人家现场就能直接退票，如果渠道原路退了我的优惠资格我都认栽直接丢了，他非要跑来和我纠纷，平台出票前就标注得很清楚不能退票，最后软磨硬泡客服让提供现场停电照片这边给我退，结果他那边发消息不会，打电话不接。

平安2 发表于 2025-02-18 15:13
这边买票的直接不回复消息，打电话也不接，影院打电话给他也不接。