终于等来了商家的道歉。
起因是半夜2点多点外卖,骑手正常取餐送餐,骑手还点了提前送达。想着应该是到了,也就一两分钟的事情。结果等了7.8分钟。骑手压根就没取餐,说商家没做好,自己也没时间等。不久商家就开打电话,说他们送,期间给我电话,说因为系统原因,地址看不到问我要,期间打了两次问地址。
然后商家说送到了,叫我到门口去取。结果一看没有。一问又送错了。于是半夜4点挨家挨户一个个看外卖在哪。真的有种做小偷的感觉。
也不出所料,外卖跟我的心一样量了。
然后我打开了外卖,而且还货不对板。得buff叠满了。 直接气的睡不着觉。
最后美团的客服专员,给我解决,还有补偿方案。我说我就要一句商家道歉。最后客服得到我的允许给了电话给商家。然后客服拉了商家我们三个人一起沟通。商家给我道了歉。心情一下子就爽太多了。
最后就是美团补偿58,商家退了订单款。
只想说我想要的道歉也等到了。沟通真的很重要
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