上周中午饭点在小象超市（原美团买菜）买回来的毛肚，是一整坨冰冻着的，在用水冲冰的

卡农跳跳虎 · 2024-10-28 20:12

上周中午饭点在小象超市（原美团买菜）买回来的毛肚，是一整坨冰冻着的，在用水冲冰的过程中，发现里面有一截不明毛发，瞬间被恶心到了！去百度查询了一下相关法，律条款，发现可以要求赔偿食品金额的十倍，赔付十倍金额不足一千元的，可以要求按照一千元进行赔偿，于是开始联系美团开始维，权。
上周中午饭点在小象超市（原美团买菜）买回来的毛肚，是一整坨冰冻着的，在用水冲冰的68 / 作者:卡农跳跳虎 /

上周中午饭点在小象超市（原美团买菜）买回来的毛肚，是一整坨冰冻着的，在用水冲冰的68 / 作者:卡农跳跳虎 /

上周中午饭点在小象超市（原美团买菜）买回来的毛肚，是一整坨冰冻着的，在用水冲冰的21 / 作者:卡农跳跳虎 /

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卡农跳跳虎 · 2024-10-28 20:12

首先联系美团客服，10107177这个电话接通后没有人工，一直是机器人说话，挂断后尝试app站内联系，结果依然是机器人留言，并且在我正在输入的过程中，机器人客服主动结束了对话。

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卡农跳跳虎 · 2024-10-28 20:12

本来是想直接跟他们协商的，那既然这样，我直接打了12345市民热线反馈问题和诉求，在挂断电话后，朝阳市场监督管理局也马上来电核实情况，表示会联系美团让他们尽快与我沟通，并尽量满足我的诉求。果然还是找官方告状好使啊，半小时左右美团(0311) 8654 7100回来了电话，不过是.挤牙膏.和.试探性.协商。美团客服先是表示抱歉，接着说赔偿我30元代金券，我拒绝并且明确要求一千元赔偿，客服继续加价说赔偿50代金券，我继续拒绝，再接着说赔偿100元代金券，我让她去协商好方案再给我回复。
下午，换了另外一个美团客服给我回电话，说给我发送一个链接，让我把照片证据拍好提交上去，接着又回过来电话，说赔偿我200元，我继续拒绝，因为有国家食品安全法做后盾，我的要求完全合理合法！
第二天上午，客服继续来电话，说经过多方沟通可以赔偿我500元，美团的处理问题方式简直就是一点一点的在试探，试探用户的底线和接受度，其实这时候我已经有点不想再纠缠这个事了，但是想到一直在美团买菜，而且还经常买这款毛肚，太咽不下这口气了！必须继续坚持诉求！

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卡农跳跳虎 · 2024-10-28 20:13

大概10分钟后，这个工作人员又来电，说赔偿800元，并且用很为难的语气说，别看就差200块钱，财务在审批的时候，800可以一下就到账，1000的话就得多等几天。真是什么说辞都敢往外冒……我继续坚持诉求，要求必须1000元赔偿，少一分都不行！客服说那我继续去给您申请，我说你在没申请好之前不要再给我回电话！客服居然立马来了一句：好的女士，那我就给您去申请1000元赔，偿，您注意一下美团账户余额，大概两小时到账，另外毛肚骑手会去取回，商品金额也会退给您。
最终，这场关于食品安全的维，权在24小时内处理完成。在遇到损害自己权益事情的时候，一定要坚持维，权！

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