尊敬的各位诚信借款用户 ，我是熊猫分期官方客服。熊猫分期是一家负责任的正规平台，下面收集大家的问题和意见，我们会第一时间处理大家问题：
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1、关于会员卡退款问题
近日有网友谎称购买会员卡能在熊猫分期下款。请大家不要相信，下款是根据风控信审规则进行判断的，与是否购买会员卡无关，请各位细心辨别。
我们承诺：
从现在开始，陆续给所有申请放款失败且购买会员卡的用户，进行会员卡退款！
从今天开始会陆续有人收到退款通知！
因为处理需要时间，无法给出明确的退款时间，不能保证所有人今天都及时都得处理。
诚意提醒各位：下次请各位成功借款后再购买会员卡！
熊猫分期官方从未承诺过购买会员卡一定放款。
2、关于放款问题：
正在等待放款的用户：熊猫分期因为申请数量激增，我们需要对各位申请进行人工信审，请耐心等待我们审核。
审核失败用户：如果您的借款被驳回是因为您没有通过审核。请您自查用户信息是否填全，比如通讯录授权访问、人脸识别以及运营商授权等。
熊猫分期目前处于内测阶段，服务不到位还请谅解，我们会尽快优化改善我们的服务质量，请各位诚信借款用户对我们多点宽容和理解。再次感谢大家的支持！
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