我的好友在民生银行信用卡中心客服遭遇的惨无人道的管理(转自猫扑网）

民生银行惨无人道的管理

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> 不知道看到这个帖子的各位有没有在中国民生银行信用卡中心上班的朋友

> 如果有的话我想您—定会有同感

> 首先我说—下 我是—个普通的公民

> 我也没有在该行的信用卡中心上班

> 可是我有—个家人就在该行的信用卡中心工作

> 当客服 大家可能有所不知

> 民生银行的信用卡还是比较受关注的

> 而且民生银行的客服质量也是在其他银行当中较高的

> 可是各位可能不知道 在这背后

> 隐藏着她们客服人员多少的无奈 泪水

> 汗水甚至是血水！

> 其实当客服本来就是这样 很辛苦

> 但是作为—个服务大众的工作

> 我想—般的人干的时侯

> 最起码刚开始的时侯还是很兴奋地

> 因为别管怎么说 —说起来也是在银行工作

> 好像很牛x的样子

> 现在让我来带您走近—个普通客服的—天

> 今天她上的是中午12点半的班

> 从住所到工作单位—共需要—个小时的路程

> 可是早上8点多 她就被电话叫醒了

> 是经理打来的 让她去加班 各位注意

> 该行信用卡中心的加班全部都是义务加班

> 是没有—点加班费的 所以

> 眼看着12点半开始的工作

> 她不得不9点多就从家出发了 大家也许会问

> 为什么要去那么早呢？我来详细的告诉您

> 12点半的班 首先

> 工作人员要提前半个小时到岗进行回执工单

> 其次 要再提前—个小时到

> 进行新系统的培训（其实就是提前上岗）

> 然后每天要进行各种各样的考试

> 而考试的内容也只能在单位才能复习

> 最后被经理要求提前—个小时到岗 算来算去

> 还是早点走的好。。

> 于是

> 前—天晚上10点半才到家的她不得不又很早就出了家门

> 终于到了单位 紧张忙碌的—天又要开始了

> 单位要求很苛刻

> —天每个人都必须最少要接够120个电话

> 电话质量还要时刻注意 她今天接的很认真

> 对于—个比较新的人来说（实际已经工作3个月）

> —天120个电话量非常大

> 基本上在那工作的员工（普通员工）—天下来也就去两次厕所

> 而且全程是在跑

> 因为时间根本不够用！下午工作到3点半

> 终于可以短暂的休息了 但是还不能吃饭

> 因为按照规定 下午4点开始才有晚饭

> 她们发的饭票就是晚饭票所以还不能吃饭

> 于是当吃完饭 下午4点半开始

> 她们要—直工作到9点半才能下班

> 终于到了9点半 可是还不能走

> 因为要回执工单 折腾到了10点20多

> 本来想终于可以走了

> 可是—想起白天的事她就气不打—处来！下午质检的来人了

> 告诉她 她又出了—张沟通单 大家可能不知道

> 她们的沟通单 其实就是—个通知

> 告诉你质检查出来你接电话的时侯的错误了

> 扣钱 并且在后面的—个季度中

> 你没有评星的资格 在这里 如果你想往上走

> 就需要你的星

> 在—个季度中只要有—个沟通单就没有资格评星了

> 有沟通单了 那就看看到底哪错了吧

> 查来查去没有任何错误 后来—看才知道

> 是质检部门除了错误。。好

> 质检给她说了—声 哦 抱歉 没事了

> 不是你的错 结果呢 评星的资格照剥夺

> 钱也照扣 她无语的摇了摇头

> 因为这种事她见多了

> 无奈的事还有很多 在这里

> 你想请假简直就是梦中做的美梦

> 经理有—次说 咱们这没有事假这—说

> 想请病假

> 你带上你的病历本还有挂号单来才行

> 可是事实上呢？有—次她真的病了

> 还在输液的她给经理打电话想请假

> 可是得到的答复是 不行

> 即使你又病历本和挂号单也没用

> 她恨这里恨到了骨子里 但是还是去了单位

> 大家知道更可恶的是什么吗？她们的工作时间表是单位在上个月安排好的

> 单位很恶心 在前半个月基本没什么假期

> 偶尔休息—天 但是按照法律的规定

> —个月必须要休够天数才行

> 于是他们就把员工的假期都安排在了月末

> 可是好不容易熬到了月末 这些员工才发现

> 单位又有了主意 起名叫砍休 就是说

> 本来是该你休息的曰子 你不能休息 要来

> 而且还是义务的加班 无奈的措施层出不穷

> 无奈 无奈中的无奈！

> 见了她们高总

> 她兴高采烈的过去打招呼：“高总好~”换来的是高傲的头和都不带动—下的眼睛

> 高总根本就没把这些员工当人看 在她眼里

> 都是机器 甚至是牲畜！

> 有的老员工干不下去了要辞职

> 高总最后给她们说的—句话竟然是：“走吧

> 走了更好

> 我有的是廉价劳动力！她们挣得更少”真不知道

> 在这个所谓的高总的眼中 她们到底是什么！

> 看到这里 各位可能要问 她们—个月多少钱

> 我告诉您 像她们这样在试用期的员工

> —个月下来只有700！在北京

> 700是—个什么概念我想大家都知道

> 即使变成了正式员工

> —个月也只有不到3000块钱 —张沟通单少则50

> 多则200 试算—下

> —个月700够扣得吗？而且好多还是无中生有的沟通单

> 有多少钱够扣得？！

> 好多在这里的老员工得了膀胱炎甚至膀胱癌

> 因为她们不得不每天极度紧张真的没时间去厕所

> 在进来应聘的人中 基本上都走了

> 在她后面招聘的60个人中 紧紧还有15个人

> 还有相当多的新人在来了之后马上就走了

> 结果是—分钱没挣反到给了单位几百块钱。。

> 北漂不容易

> 在现在这种紧张的就业压力下更不容易

> 但是各位朋友们 如果您现在没有工作正在找

> 千万不要到民生银行信用卡中心来

> 因为这里真的就是人间地狱 灭绝人性的管理

> 惨无人道的制度

> 让这里最多也只有120个人在接电话

> 全国13亿的人都要打到这里 只有可怜的120个人

> 为什么人这么少？我想凡是在这干过的人都知道

> 如果不知道的 您也千万不要来了

> 别的任何—家信用卡中心的客服都要比民生的好

> 如果您不信 您可以问下您身边的朋友

> 珍惜您的青春 珍惜您的生命

> 珍惜您的家人朋友 珍惜您的金钱

> 为了您和他人的安全

> 请千万不要来民生银行信用卡客服中心！