被举报主题苹果第二次官解过程
第一次，官解比较顺利，等了4天左成功移除，现在是第二次，做之前也了解了，第二次可能会失败，果然找客服，高级顾问，说上是一次性特例的，距离上次解锁一个月，应该不会成功，但会帮我提交给工程部试试，不出意外几天后拒绝了，并告知，苹果不会给我解锁，大家都是成年人，要为自己的行为负责，尽管苹果知道手机归属权属于我，但他们公司有他们的制度。
随后，我又打电话，换了一位高级顾问，我问他ID锁的意义是什么？
是不是保护机主的权益？
是不是保护机主的隐私？
我购买了你们公司产品，是不是同时也够买了你们后续的服务，和技术支持？
我是消费者，你们是服务者？请不要本末倒置，请不要认为我在祈求你们，我是要求你们给我提供服务！
你们公司的规定，不能建立在无视消费者权益的基础上，我的手机目前在保，手机也是我本人使用？发票购买凭证都在。
凭什么花大几千买的手机，你们提供的保护我们的软件工具，变成了，骗子勒索我们帮凶？
是的，我是成年人，我应该对自己的行为负责，但，我使用手机的失误行为，是应该由我的服务商来提供服务的，不要混淆是非！
同时，我给他举例，我去餐厅吃饭，我不小心把筷子掉地上了，我请求服务员，帮我换一双，服务员热情的给我拿来了，一会我又把筷子掉地上了，我找服务员继续要一双，难道服务员可以和我说，不行！你要对自己的行为负责！因为你是成年人，筷子都拿不稳，我们建议您还是想别的办法吃饭，我们不会给你筷子了！
请问这样合理吗？
于是他让我不要着急，他会积极帮助我，
现在的情况是，给我请求移除的链接，填写和上传凭证后，正在等！
目前没有得到工程部的反馈。
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