苹果第二次官解过程
第一次,官解比较顺利,等了4天左成功移除,现在是第二次,做之前也了解了,第二次可能会失败,果然找客服,高级顾问,说上是一次性特例的,距离上次解锁一个月,应该不会成功,但会帮我提交给工程部试试,不出意外几天后拒绝了,并告知,苹果不会给我解锁,大家都是成年人,要为自己的行为负责,尽管苹果知道手机归属权属于我,但他们公司有他们的制度。
随后,我又打电话,换了一位高级顾问,我问他ID锁的意义是什么?
是不是保护机主的权益?
是不是保护机主的隐私?
我购买了你们公司产品,是不是同时也够买了你们后续的服务,和技术支持?
我是消费者,你们是服务者?请不要本末倒置,请不要认为我在祈求你们,我是要求你们给我提供服务!
你们公司的规定,不能建立在无视消费者权益的基础上,我的手机目前在保,手机也是我本人使用?发票购买凭证都在。
凭什么花大几千买的手机,你们提供的保护我们的软件工具,变成了,骗子勒索我们帮凶?
是的,我是成年人,我应该对自己的行为负责,但,我使用手机的失误行为,是应该由我的服务商来提供服务的,不要混淆是非!
同时,我给他举例,我去餐厅吃饭,我不小心把筷子掉地上了,我请求服务员,帮我换一双,服务员热情的给我拿来了,一会我又把筷子掉地上了,我找服务员继续要一双,难道服务员可以和我说,不行!你要对自己的行为负责!因为你是成年人,筷子都拿不稳,我们建议您还是想别的办法吃饭,我们不会给你筷子了!
请问这样合理吗?
于是他让我不要着急,他会积极帮助我,
现在的情况是,给我请求移除的链接,填写和上传凭证后,正在等!
目前没有得到工程部的反馈。 |