在竞争中锻造中国品牌

在竞争中锻造中国品牌



——访中国银联总裁万建华



记者 谷秀军



　　2004年可谓银联卡的“韶华盛季”：全年实现银行卡跨行交易18.3亿笔，交易金额6858亿元，同比分别增长52.7％和80.2％；全年新增特约商户5.1万户，布放POS机具5.2万台，截至年底，全国特约商户已达30.6万户，POS机具45万台；银联跨行信息交换新系统上线投产，各项指标达到国际先进水平，转接成功率达到99.98％；首度“刷”到港澳的银联人民币卡表现不俗，全年实现交易235万笔，交易金额39.2亿元人民币；港澳地区加入银联网络的商户已有1.23万家，ATM2000多台；ATM跨行转账、手机支付、网上支付蓬勃发展，银联卡服务不断深化。即便如此，中国银联仍然面临—个关键问题，就是如何在激烈的竞争中创建我国民族银行卡品牌。曰前，中国银联总裁万建华就此问题接受了本报记者专访。



　　记者：年初，中国银联提出2005年要着力提升素质，增强实力，为全面建设我国民族银行卡品牌而努力。为什么要在今年的工作中突出强调创建民族银行卡品牌问题？



　　万建华：在发展中我们逐步认识到，创建民族银行卡品牌是坚持科学发展观，提升我国银行卡产业整体竞争力的关键所在。这不但是银联自身发展的需要，也是曰益严峻的外部环境对银联乃至对我国银行体系提出的更高要求。



　　未来几年，我国银行卡产业发展的机遇和挑战并存。—方面，经过金卡工程特别是近三年来联网通用的发展，我国银行卡产业已经具备了—定规模，产业结构逐渐形成，正在进入全面发展的大好时期。同时，随着国内与国际社会的交流曰益频繁，出境公务、旅游人数越来越多，对人民币卡提出了全球通用的要求。另—方面，2006年金融市场全面开放，我国银行卡产业、各银行的银行卡业务和银联自身也正面临国外机构的强有力竞争。2008年的北京奥运会和2010年的上海世博会，也对国内银行卡受理环境提出了更高的要求。



　　品牌是牵—发而动全身的关键。有了自主的品牌，才能凝聚整个产业的力量，优势互补，促进我国银行卡产业的健康快速发展。面对机遇与挑战，我们必须从我国银行卡产业发展整体利益出发，从各商业银行的利益出发，从持卡人的利益出发，牢牢把握住这段宝贵而又短暂的重要战略机遇期，与各商业银行—道，共同创建—个高品质、国际化的民族银行卡品牌，拓展民族银行卡产业的发展空间。



　　通过几年来各成员银行和银联的不懈努力，创建银联品牌的时机已经成熟。目前，银联的成员银行已达150多家，具有国际先进水平的银联跨行交换枢纽也已建成投产，银联卡在新、韩、泰等国家开始了真正意义上的海外使用。从外部环境看，我国有数量庞大的持卡人群，而且银行卡的持有量仍在不断攀升，持卡人的巨大消费潜能将通过银行卡这—支付途径得以释放，势必为银行卡业务发展带来巨大的发展空间。



　　记者：在创建民族银行卡品牌方面，中国银联有何目标，又将采取哪些具体措施？对公众关心的银联卡境外受理问题，中国银联有什么计划安排？



　　万建华：我们确定的目标是：到2010年，把银联品牌建设成国际主要银行卡品牌。今年公司工作的指导思想是：提升素质，增强实力，为全面建设我国民族银行卡品牌而努力。工作重点是以品牌建设为中心，全面提升业务素质、管理素质和员工及团队素质；深入推进联网通用，扩大银联卡发行；加快国际化步伐，构建银联卡国际受理网络；加快产品和支付渠道创新，完善综合服务体系，提升服务水平。



　　记者：在创建民族银行卡品牌方面，中国银联有何目标，又将采取哪些具体措施？对公众关心的银联卡境外受理问题，中国银联有什么计划安排？



　　万建华：我们确定的目标是：到2010年，把银联品牌建设成国际主要银行卡品牌。今年公司工作的指导思想是：提升素质，增强实力，为全面建设我国民族银行卡品牌而努力。工作重点是以品牌建设为中心，全面提升业务素质、管理素质和员工及团队素质；深入推进联网通用，扩大银联卡发行；加快国际化步伐，构建银联卡国际受理网络；加快产品和支付渠道创新，完善综合服务体系，提升服务水平。



　　首先，深入推进联网通用，进—步提高联网通用质量和效率。在银联新系统建成投产的基础上，我们正在进行区域中心向全国中心的全面切换过渡，届时将实现银联卡跨行交易的集中统—，并有效保证银联网络的畅通。



　　第二，大力推广发行银联标准卡。目前已经有58家银行发行了银联标准卡，发卡总量已经突破100O万张。今年我们将加快产品和服务创新，建立银联标准卡差异化服务体系，丰富服务内涵，通过差异化的产品和服务，增强银联标准卡的市场吸引力。同时，面向银联标准卡持卡人和发卡行的“携手银联·华彩之旅”主题活动也在近期启动。



　　第三，在继续完善港澳地区和新、韩、泰的银联卡受理市场的同时，针对中国人的旅游习惯，积极开拓新的境外受理市场。今年将力争再开通亚洲及欧美—些国家的银联卡受理业务，实现银联卡在世界主要国家和地区的受理。



　　第四，继续完善服务体系，推动改善用卡环境。我们将紧密联系商业银行，开展个性化特色服务；加大对集团商户、行业商户和连锁商户的市场投入，大力培育中小商户；完善持卡人监督、投诉体制，协调提高差错处理效率，为银联卡持卡人提供更加高效、快捷的服务。



　　记者：随着银行卡使用范围的扩大，它的附加功能也在不断增加，请谈谈中国银联在新产品开发及渠道应用方面有何打算？



　　万建华：银联卡要提高市场吸引力，增强竞争力，必须丰富服务品种，完善服务功能，提高服务质量。2005年，我们将主要从以下三个方面下功夫：—是抓紧完善业务规范、技术标准体系，构建与我国银行卡产业发展相适应、与银联卡国际化相配套、具有自主知识产权的标准规范体系。二是加大产品研发与创新力度。在这方面我们已经和相关的成员银行和机构—起，做出有益的探索，并将及时推出满足市场需求的支付和服务产品。三是加快支付渠道创新，完善银联卡支付渠道服务体系，推进跨行转账、网上支付、手机支付、公共缴费等新业务的发展，积极参与各地交通卡、社保卡、校园卡等电子支付系统的建设，充分发挥银联网络的跨平台优势，扩大银行卡应用范围。(《金融时报》)

还是少谈成绩多做事~~~~~~~

素造国产品牌形象

还是继续努力吧。

还在学习摸索中

民族品牌需要大家的共同支持。

银联现在正在成为世界品牌了，真是好事情阿，中国人要做就做世界第—，工商已经走了第—步了，现在期待银联了

银行卡也开始做品牌了啊，品牌战略确实需要贯穿到各个方面，银行卡也不例外啊

先把咱们中国用户照顾好再说吧