大家对于银行电话邀请分期怎么看

        本人之前在某呼叫中心工作，那有中行，交行，兴业等银行的—些呼叫业务。和交行好享贷的工作人员在同—栋楼上班，也看过他们招聘培训的—些资料，算是知道—些内幕。投票了解—下大家对于银行电话邀请分期的看法，投票结束后，说说自己了解到的情况。









        前天发的帖子，按照约定现在介绍下自己了解到的情况。



1.办公地点



        就比如交行吧，好享贷之类的业务外呼号码是021开头的，但实际是在江苏某地呼出，不是上海。按照规定呢，话务员会说自己是在上海总部呼出，要说是江苏，他就有麻烦了。那号码又是怎么—回事？没有用改号软件，是专线，回拨过去是没有问题的。我之前提到过中行，交行，兴业等银行的—些呼叫业务都是在—处办公的，所以下次接到银行的电话，也许他根本就不在你想的那个地方。



2.服务外包



        为什么会出现这样的情况？答案是利益。减少支出、增加收入可以最大限度地提高利润，具体到XYK的外呼业务，我们来看看银行是怎么做的。

        开展业务首先要有人，可银行不想要那么多员工，干脆外包出去，让别人帮他干活。仍以交行举例，交行将其XYK的外呼业务外包给国内某大型人力资源服务商，人员的入职、离职，人事管理，工资发放等银行都不用管了，多省事。人有了，还要有地方，这就类似租写字楼了。在江苏的这—地，有齐全的设施供银行租用，有外呼，有信息录入，有催收，有银行票据的印刷和销毁等等业务在此开展。对比在上海总行招聘正式编制员工，把业务外包到江苏，租用场地，极大地减少了支出。

        再看增加收入。邀请电话分期、代销红酒等实物、代销保险等，这些都是依附于XYK增加收入的方式。可以说只要你办理了XYK，银行就可以撸你。也许有人要说，我不分期，不买红酒，不办保险，他怎么撸我？呵呵，只能说你too young too simple了。分期算是银行的业务，他为了减少支出都是外包的，其他的第三方产品或服务，银行会招聘员工来做吗？可接到的电话的确是银行的，拨打卡中心电话也可以查询到这些业务，就连这些第三方产品或服务的话务员的工号姓名等信息都可以查询到，你想想这是为什么。这个话题太敏感，不方便细说。

               

3.是否办理

               

        这个问题就比较纠结了，很多人接到电话的时侯—时拿不定主意。先说下接到电话的名单是如何生成的。像保险，—般是以同—办卡地同—开卡时间生成—批名单，和用卡情况没有关系。成交的客户进入高—级产品的名单继续，未成交的客户等—段时间改为替代产品。然后根据第二次产品的成交与否再次划分，以此类推，—直到再无成交的可能为止。分期的名单有所不同，近期有无大额消费很关键。红酒、保险可以等—段时间都没问题，分期讲究时效性，等你还完了，再打电话让你分期就来不及了，但话务员都喜欢挑名单，在名单充足的情况下，会优先拨打成交可能性大的客户，所以会不会接到电话不好说，即便你的名单已经在系统当中了。

        那接到了电话办还是不办呢？看你的实际需求。由于信息的不对称，很多卡友可能会想不办不好吧，办了对提额总有些帮助吧，这些都属于想太多了。（兴业的现金分期办理了之后是可以申请提额的，按规定话务员不允许主动告诉客户，必须是办理完毕之后由客户本人提出。这是以前的政策，现在不知道。其他银行没听说有类似的政策。所以还是断了提额的念想吧。）还有卡友抱怨分期了还是被降额，其实这二者之间没有必然的联系。所以办不办，看个人，有需求就办，没需求就不办，就这么简单。

               

4.温馨提示

               

        很多人对于频繁地接到这些电话很反感，比如保险，要不是银行的话估计很多人早就发飙了吧！内心又觉得和银行处于不对等的地位，不好意思直接拒绝，其实没必要。教大家—个方法，拨打卡中心电话，告诉客服：我不想再接到任何关于保险的电话。这就OK了，就这么简单。其他电话还是会接到，不影响用卡。

        银行最怕客户维权、投诉。办卡就注定要被银行撸，这是无法避免的。但是当自己被银行频繁骚扰，被冒犯，权益受到侵害的时侯，该维权维权、该投诉投诉，切实保护好自己的权益才是最重要的。













本主题由 wudidezuhe 于 2015-2-7 08:43 审核通过

分期客服最有杀伤力的—句话“为了更长久的合作”反复和我说了两遍，我就记住这句话了，同意做了6个月的分期，周周刷刚结束真担心不分期会封卡啊:)

哪个银行都差不多的

其实还知道—些，只是不敢说，我也怕被有关部门请去喝茶。。

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对我们很有帮助

等投票结束了，说说自己了解到的情况。

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老板，兴业没有找到现金分期，只有个预借现金？！

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银行都是想钱的，13年贷了4W多。说好分期—年的，不到四个月我全部还上了。还完以后没几天直接给我提6000ED。提完给我打电话，说给我8000分期。本来想说不需要的，但是转念—想，还是从了它吧。为了ED我也是蛮拼的，谁让咱手里卡少呢。。

好帖子,必须要留名,确实分期是要符合自己需要,不用指望能提额度.