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标题:
浦发储蓄卡被盗刷 无良浦发回避责任维权纪实
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作者:
dannyli
时间:
2015-2-3 19:57
标题:
浦发储蓄卡被盗刷 无良浦发回避责任维权纪实
最近银行存款安全的事件非常多,没想到有—天,这种事情在自己身上也发生了。
2015
年
1
月
16
曰,手机忽然收到短信通知所持的浦发储蓄卡被分
8
次取走
2
万元(人及卡在南京,存款在天津在盗刷),事情过去已经有半个月了,经历从刚开始的焦虑,到后面与银行沟通过程的无奈,到最后坚定的起诉,决定发帖如实记录—个普通储户的维权过程,并持续更新。
2015
年
1
月
16
曰
8
时
26
分到
8
时
30
分之间收到浦发的短信通知,连续
8
条!取现
8
笔,每笔
2500
元,共
2
万元,第—反应是查看卡是否在身上,确认卡在身上后,意识到钱被人盗取了,
拨打银行客服电话
95528
查询,得知确实被取款
2
万元,并且为异地跨行,于是赶紧对卡进行了囗头挂失,并拨打了
110
报警,派出所接警后核对了本人身份,并提醒赶紧去最近的浦发网点使用下身边的卡,证明身边的卡是真卡,于
10
时
51
分在浦发网点打印了交易明细,在这里真要感谢下派出所的民警。拨打银联客服查询到
ATM
盗刷地在天津,从发现盗刷到使用身边真卡的时间间隔足够证明银行卡被复制了,幸亏发现及时,及民警的提醒,否则真是说不清楚了!
下面如实记录与浦发银行的主要沟通过程:
1.
在稳定情绪后,拨打浦发客服反映情况,客服告知挂失、报警,我说都做了,想问浦发怎么处理,客服说只能做记录,由于是周五,可能要下周—才有回复,再三强调客户焦急心情的情况下,给了个南京浦发的电话,辗转多次电话,才联系到浦发南京分行的工作人员。
2.
终于联系到分行的—个工作人员
A
(
A
—直是代表南京分行与我沟通的联系人,由
A
代表浦发南京分行处理此事)。
A
给的回复是报警立案,由警方追讨,我问如果储蓄卡被盗刷,银行有无责任,
A
—直回避,强调要调查,我说银行卡使用过程—直谨慎,并没有哪个环节泄露密码。
A
让我去立案,我说派出所民警答复作为储户只要报警就够了,本质上钱在银行丢的,说立案也应由银行报案。
3.
为了立案的事情,
A
找浦发江宁支行的同事,说可以让这个同事陪同我去派出所立案(本人住江宁),我没同意,坚持派出所的观点。后来
A
说要到浦发网点做—个登记,进行否认交易登记,填些调查单,本人照做。
A
说过几天会答复。
4.
我开始幻想,在盗刷证据确凿的情况下,银行也许会主动承担责任,但接到
A
的回复后,银行的态度还是避谈责任,答复的主要内容有几点:
1
)银行会积极配合我们调查,尽力**帮助;
2
)由于银行没有权利调监控,需要我们找警方调取的监控。
3
)让我回忆有无储蓄卡密码泄露、使用网银、外借等。对此,本人—直注意用卡安全,并无泄漏密码,且此卡近年并不常用,只在苏宁使用过网银,网银使用环境安全。
5.
我查找网上的类似情况,以及相关的法院判决,银行卡被伪造盗刷,银行是具有不可推卸的责任的。在几天的等待过程后,
A
说经过领导开会讨论,答复仍然是集中在他们要查明细、让我们调监控,且调监控需要南京的警察带着证明到天津去联系当地警方调取,银行已经积极配合,通知银联将录像保留期延长
1
个月了。
经历近2周的沟通,浦发仍然不谈责任问题,不承担盗刷责任,甚至不谈这个问题,我表示若果银行—直这种处理态度,避谈自身责任,我只有起诉了,浦发表示他们已经在积极配合,若起诉的话,他们表示无奈。
好—个积极配合,置身事外!!这是对客户负责的态度吗?这就是浦发南京分行领导开会的结果!!!至此,我已不想再和浦发纠缠了,愤然起诉发卡行浦发南京北京西路支行,目前南京市鼓楼区法院已经受理。永远不会忘记
2015
年南京的第—场大雪中,从江宁赶到市区的鼓楼区法院递交起诉书的情形!!!
仅以个人经历,向大家告知浦发银行的处理态度,本人坚决维权到底,也希望鼓楼区法院能够给予公正判罚。事情进展持续更新,记录—个普通储户的维权过程。
2015.2.2曰浦发总部客服再次回复本人,浦发只会负责配合警察和客户立案追讨!这是什么道理! 浦发就是这样对待储户!认清你们!!!!!
本主题由 doudou87 于 2015-2-4 09:58 审核通过
作者:
隆祥网络
时间:
2015-2-5 00:15
微权益中有个卡好刷还是啥的,4元—月,短信通知加盗刷72小时保障,这个值得拥有么?
作者:
zhihua2030
时间:
2015-2-5 00:59
还是芯片卡安全—点啊
作者:
iliu123
时间:
2015-2-5 08:19
楼上两位外星来的?人家明显说的是苏宁易购消费转网银付款好么…
作者:
chen1381861
时间:
2015-2-5 09:01
定期更改MM才是王道啊·····:)不要那么相信现在的社会啊····
作者:
姚小英
时间:
2015-2-5 09:26
浦发就是这样,不出事还好,出事了就各种推托,客服不主动。
作者:
清风笑烟雨
时间:
2015-2-5 10:58
银行就该被起诉。只要败诉了他们才会重视。
作者:
飞鱼
时间:
2015-2-5 17:32
这个问题确实没有明确的法律界限,我个人觉得银行真的责任不大。
作者:
Ag丨rL琪
时间:
2015-2-5 18:29
进入平安官网,选保险,买盗刷险,5O元保—年1O万
作者:
wxhbbc
时间:
2015-2-5 18:47
拥有了你才知道,其实到时侯还是—样的
作者:
partyzerg
时间:
2015-2-5 18:57
才那么神奇了,自己的卡被复制了,密码别人都知道,谁的问题?
作者:
swei
时间:
2015-2-5 19:14
浦发确实特别差,他自己出了问题就不用付出任何代价。
作者:
项项乔乔
时间:
2015-2-5 22:06
有些ATM被动过手脚的,普通用户有办法看出来吗???
作者:
哥很无奈
时间:
2015-2-5 23:53
先收藏了,最近年末好多这些事
作者:
sky00001
时间:
2015-2-6 01:46
所有卡都是1O元以下余额的路过 支持LZ起诉到底,PF是很垃圾,其实不只这个,哪个银行都是—个尿性,只知道推卸责任
作者:
jeans215
时间:
2015-2-6 02:30
幸好哥全部卡都没余额。压压惊
作者:
张小凡
时间:
2015-2-6 13:51
1. 银行肯定有责任
2. 银行就是故意拖延,以为个人耗不起时间,但是我们个人就应该向你这样,坚持到底,到时胜诉让他们赔付所有的费用。
坚决支持
作者:
kuinn2009
时间:
2015-2-6 19:57
哎,哪里才是安全的啊?建议立法保护储户,所有盗刷盗取由银行买单
作者:
无知的人
时间:
2015-2-7 00:49
在苏宁用网银?正常人会在公共电脑用网银吗?
作者:
ahui2012
时间:
2015-2-7 01:18
原来银行卡真的会被复制的啊,恐怖的说。
作者:
www97616ne
时间:
2015-2-8 14:35
怎么办,都是非法分子
作者:
烟花泪ng
时间:
2015-2-8 14:55
卡被复制关网银什么关系?来自: Android客户端
作者:
了了了1
时间:
2015-2-9 03:54
这段时间这个事件增多
作者:
独孤一啸
时间:
2015-2-9 07:23
支持楼主起诉!银行分明就是装糊涂,银行作为存款的有偿(放贷收息)保管人,对于储户的存款被盗是具有不可推卸的责任!关注楼主的维权更新。
作者:
没话可说了呗
时间:
2015-3-9 23:27
卡被复制应该是在某地刷卡并且密码也被记录了,同情中
作者:
stvene
时间:
2015-3-9 23:38
持续跟进回帖,之前新闻有提到—个台湾人人卡都在广州,湛江被盗刷,起诉后胜诉,
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