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标题: 当信用卡在网上消费出现因支付平台卡顿导致的重复支付时，可按以下步骤追回多付的款项 [打印本页]

作者: 我爱卡农决策 时间: 2025-2-1 09:08
标题: 当信用卡在网上消费出现因支付平台卡顿导致的重复支付时，可按以下步骤追回多付的款项
当信用卡在网上消费出现因支付平台卡顿导致的重复支付时，可按以下步骤追回多付的款项：

检查交易状态

- 查看支付平台：在支付平台的交易记录中，仔细确认每笔交易的状态，看是否有明确标识为重复支付的订单，以及这些订单的具体支付时间、金额等详细信息。

- 核对信用卡账单：登录信用卡官方APP或网上银行，查看交易明细，核实是否真的有多笔相同金额的消费记录入账，有时候可能只是支付平台显示问题，实际并未重复扣款。

联系支付平台客服

- 说明情况：尽快联系支付平台客服，清晰准确地描述问题发生的时间、场景，以及重复支付的具体金额等细节，提供支付订单号等相关交易信息，方便客服快速定位问题。

- 跟进处理进度：记录好与客服沟通的时间、客服工号等信息，定期询问处理进度，督促支付平台尽快解决。

联系银行客服

- 致电说明：如果支付平台未能及时解决，拨打信用卡客服电话，向客服人员说明是由于支付平台卡顿导致的重复支付，提供支付平台的相关反馈情况和自己掌握的交易证据。

- 配合银行调查：银行可能会展开调查，需要积极配合，按要求提供更多信息，等待银行核实处理。

关注退款到账

- 留意短信和账单：在等待处理的过程中，密切关注手机短信和信用卡账单，一般支付平台或银行完成退款后，会有短信通知，账单也会显示相应的退款记录。

- 确认款项到账：确认多付的款项是否已全额退回信用卡账户，若规定时间内未到账，及时再次联系支付平台或银行询问。

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