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标题: 上周中午饭点在小象超市（原美团买菜）买回来的毛肚，是一整坨冰冻着的，在用水冲冰的 [打印本页]

作者: 卡农跳跳虎 时间: 2024-10-28 20:12
标题: 上周中午饭点在小象超市（原美团买菜）买回来的毛肚，是一整坨冰冻着的，在用水冲冰的
上周中午饭点在小象超市（原美团买菜）买回来的毛肚，是一整坨冰冻着的，在用水冲冰的过程中，发现里面有一截不明毛发，瞬间被恶心到了！去百度查询了一下相关法，律条款，发现可以要求赔偿食品金额的十倍，赔付十倍金额不足一千元的，可以要求按照一千元进行赔偿，于是开始联系美团开始维，权。

作者: 卡农跳跳虎 时间: 2024-10-28 20:12
首先联系美团客服，10107177这个电话接通后没有人工，一直是机器人说话，挂断后尝试app站内联系，结果依然是机器人留言，并且在我正在输入的过程中，机器人客服主动结束了对话。

作者: 卡农跳跳虎 时间: 2024-10-28 20:12
本来是想直接跟他们协商的，那既然这样，我直接打了12345市民热线反馈问题和诉求，在挂断电话后，朝阳市场监督管理局也马上来电核实情况，表示会联系美团让他们尽快与我沟通，并尽量满足我的诉求。果然还是找官方告状好使啊，半小时左右美团(0311) 8654 7100回来了电话，不过是.挤牙膏.和.试探性.协商。美团客服先是表示抱歉，接着说赔偿我30元代金券，我拒绝并且明确要求一千元赔偿，客服继续加价说赔偿50代金券，我继续拒绝，再接着说赔偿100元代金券，我让她去协商好方案再给我回复。
下午，换了另外一个美团客服给我回电话，说给我发送一个链接，让我把照片证据拍好提交上去，接着又回过来电话，说赔偿我200元，我继续拒绝，因为有国家食品安全法做后盾，我的要求完全合理合法！
第二天上午，客服继续来电话，说经过多方沟通可以赔偿我500元，美团的处理问题方式简直就是一点一点的在试探，试探用户的底线和接受度，其实这时候我已经有点不想再纠缠这个事了，但是想到一直在美团买菜，而且还经常买这款毛肚，太咽不下这口气了！必须继续坚持诉求！

作者: 卡农跳跳虎 时间: 2024-10-28 20:13
大概10分钟后，这个工作人员又来电，说赔偿800元，并且用很为难的语气说，别看就差200块钱，财务在审批的时候，800可以一下就到账，1000的话就得多等几天。真是什么说辞都敢往外冒……我继续坚持诉求，要求必须1000元赔偿，少一分都不行！客服说那我继续去给您申请，我说你在没申请好之前不要再给我回电话！客服居然立马来了一句：好的女士，那我就给您去申请1000元赔，偿，您注意一下美团账户余额，大概两小时到账，另外毛肚骑手会去取回，商品金额也会退给您。
最终，这场关于食品安全的维，权在24小时内处理完成。在遇到损害自己权益事情的时候，一定要坚持维，权！

作者: 肉吃的不 时间: 2024-10-28 20:14

作者: 圭円 时间: 2024-10-28 20:14
发财

作者: too与图片 时间: 2024-10-28 20:17
学到了。这样老姐分享坚决维护自身权益，后续是市场监督管理局有问你嘛

作者: 喜欢悠闲自在 时间: 2024-10-28 20:17
发财

作者: 顺平氏 时间: 2024-10-28 20:18
好的女士，我一个字都没漏

作者: 舔批少年 时间: 2024-10-28 20:22
卡农女的都比卡农男的强，目光长远。

作者: 张翠山 时间: 2024-10-28 20:24
羡慕了，

作者: 龍九、 时间: 2024-10-28 20:26

舔批少年发表于 2024-10-28 20:22
卡农女的都比卡农男的强，目光长远。

错了，老哥是给点就行、反正白嫖！人家不缺钱、只是想出这口气……态度当然强硬！

作者: 黑暗骑士六鳌 时间: 2024-10-28 20:27
就是不能惯着他们就以为我们多一事不如少一事怕麻烦现在搞得各种食品安全暴雷

作者: 黄大少 时间: 2024-10-28 20:44
老姐这思维逻辑杠杠的，头脑清醒，实在是高。

作者: 过去已成过去 时间: 2024-10-28 21:08
我上次美团超市买到过期食品，就让他退了整个订单的钱，亏麻了

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